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Versandkosten und Lieferzeiten

Deutschland

  • Kostenloser Versand ab € 59,00, andernfalls € 5,95
  • Versanddienstleister: DHL oder DPD
  • Voraussichtliche Lieferzeit nach dem Versand: normalerweise 1 bis 3 Werktage

Österreich

  • Kostenloser Versand ab € 59,00, andernfalls € 5,95
  • Versanddienstleister: DPD
  • Voraussichtliche Lieferzeit nach dem Versand: normalerweise 2 bis 3 Werktage
     

Die genannten Lieferzeiten sind Richtwerte und gelten ab dem Zeitpunkt, an dem die Bestellung versendet wurde. Rund um Feiertage, während besonders stark frequentierter Zeiten oder bei Verzögerungen durch den Versanddienstleister kann die Zustellung länger dauern.

Wann wird meine Bestellung versendet?

Bestellungen, die an Werktagen vor 17.00 Uhr vollständig bezahlt wurden und bei denen alle Produkte vorrätig sind, werden in der Regel noch am selben Werktag versendet.

Bestellungen, die am Wochenende oder an einem Feiertag aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Bestellst du mehrere Produkte mit unterschiedlichen Lieferzeiten? Dann wird die Bestellung normalerweise versendet, sobald alle Produkte verfügbar sind.

Bestellung verfolgen

Sobald der Versanddienstleister dein Paket abgeholt hat, erhältst du per E-Mail einen Link zur Sendungsverfolgung.

Es kann einige Stunden dauern, bis der erste aktuelle Status angezeigt wird. Meistens wird der Link aktiv, nachdem das Paket im Depot des Versanddienstleisters bearbeitet wurde. Bitte überprüfe auch deinen Spam-Ordner, wenn du keine E-Mail erhalten hast.

Zustellung verpasst oder verzögert

Hast du den Zusteller verpasst? Über den Link zur Sendungsverfolgung kannst du sehen, ob ein neuer Zustellversuch erfolgt, das Paket bei den Nachbarn abgegeben wurde oder zu einer Abholstelle gebracht wird.

Bleibt der Status über einen längeren Zeitraum unverändert oder scheint das Paket nicht weitertransportiert zu werden? Dann nimm bitte Kontakt mit uns auf. Wir prüfen dies gerne für dich und können bei Bedarf eine Nachforschung beim Versanddienstleister einleiten.

Keine Bestellbestätigung erhalten?

Nach dem Aufgeben deiner Bestellung erhältst du automatisch eine Bestellbestätigung per E-Mail.

Hast du bereits bezahlt, aber keine Bestätigung erhalten? Überprüfe zunächst deinen Spam-Ordner und kontrolliere, ob der Betrag tatsächlich von deinem Konto abgebucht wurde. Kannst du die Bestätigung weiterhin nicht finden? Dann nimm bitte Kontakt mit uns auf und gib deinen Namen, deine Lieferadresse und den bezahlten Betrag an.

Falsche oder unvollständige Lieferadresse

Überprüfe die Lieferadresse sorgfältig, bevor du deine Bestellung abschließt. Du bist selbst dafür verantwortlich, die Adresse korrekt und vollständig einzugeben.

Entdeckst du nach der Bestellung einen Fehler? Dann nimm bitte so schnell wie möglich Kontakt mit uns auf. Solange die Bestellung noch nicht bearbeitet wurde, können wir die Adresse möglicherweise noch ändern. Nachdem das Paket versendet wurde, können wir eine Änderung nicht garantieren.

Wenn ein Paket aufgrund einer falschen oder unvollständigen Adresse an uns zurückgesendet wird, können für einen erneuten Versand erneut Versandkosten berechnet werden.